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「気遣い」と「思いやり」を大切にお客様が心から楽しめる旅をトータルコーディネートする 「気遣い」と「思いやり」を大切にお客様が心から楽しめる旅をトータルコーディネートする

教育旅行 S.T. 千葉支店・千葉教育旅行支店
2008年入社 観光総合学科卒

「気遣い」と「思いやり」を大切にお客様が心から楽しめる旅をトータルコーディネートする

教育旅行 S.T. 千葉支店・千葉教育旅行支店
2008年入社 観光総合学科卒

これまでのキャリア

千葉教育旅行支店 
営業担当として配属
小・中・高、特別支援~大学・専門学校までの修学旅行・学校行事・クラブ活動の遠征などを中心に担当。

営業のリーダーに昇格 2008年に正社員へ登用。その後、着実に実績を築き、課長として後輩の育成にも携わりながら、お客様の売上拡大に取り組む。

旅のトータルコーディネートを
目指して

学生時代は、旅行の専門学校に通っていました。先生方は旅行の実務経験のある方で、会社によって異なる社風などをいろいろと話してくださいました。そんな中で、日本旅行出身の先生に教えてもらった、日本旅行の「親しみやすい雰囲気」に興味を持ったのが、当社を知ったきっかけです。現在は、小・中・高校から大学までの学校関連の旅行や研修などの営業活動を行っています。入社当初は、営業が受注してきた宿泊施設やチケットを手配する業務スタッフの仕事を2年間ほどやりました。経験を重ねていくうちに、お客様のニーズをきいて、プランを企画・提案し、添乗して、精算までを行う、一連の旅行業務を自分で手がけるトータルコーディネーターになりたいと思い、今の営業に異動しました。

つねに心がけていることは
「気遣い」と「思いやり」

お客様の旅行に添乗員として同行し、空港などで帰着したときに、皆さん疲れているはずなのに笑顔で、「ありがとう」や「あなたに頼んで良かった」と声をかけていただいたときは、この仕事へのやりがいを感じますね。非日常を味わうことができる旅行は、お客様にとっては「楽しくて当たり前」のものだと思ってつねに取り組んでいます。そのために、心がけているのは、「気遣い」と「思いやり」です。例えば、お客様のことを理解しておくこともその一つ。先生相手であれば、担当教科はつねにチェックして、打ち合わせでは教科にまつわる話を聞いたりして、話しを盛り上げるようにしています。それによって、先生からふと「顧問している部の大会で役員になりそうなんだけど、何か提案できることない?」というような新規案件を相談されたりすることも、しばしばあります。

上司や先輩の立場で考え、
仕事と向き合う

先日も営業で学校を訪問すると、遠くから「Tさ~ん!!」と手を振って、声をかけてくれる生徒さんがいたりします。授業中なので、「早く教室入って」って、こっちが心配してしまいますが、やっぱり嬉しいですね。中には、中学・高校・大学と添乗員を担当した学生さんもいます。僕は地元が市原なので、母校の旅行を担当し、恩師と一緒に、添乗員として修学旅行に行ったりもしました。昔お世話になった分まで、いい恩返しができたと思います。2018年には課長に昇格し、メンバーの成長を考えるポジションになりました。早く上司や先輩に追いつくために、つねに上の人ならどう考えて取り組むかを意識して、仕事に向き合っています。今まで積み重ねた経験・知識を活かし、将来は社会に貢献できるトップセールスマンになりたいですね。

私にとっての、
最高の「瞬間」

担当者が情熱のある先生でした。初めて高校1~3年生まで通して受け持った生徒さんの最後の修学旅行ということもあり、「最高の旅行にしたいから徹底的にやりたい」。その想いに応えるためにサポートしました。修学旅行期間中に、誕生日を迎えた生徒には必ず誕生会を実施したりして、思い出に残る旅行に仕上げました。帰りのバスでは、ぼくも涙を流しながら挨拶をしていました。生徒さんには寄せ書きをいただいたりして、この旅行を超える旅行を担当するのが、今の目標です。

学生の
みなさんへのメッセージ

どの職業に就いても、人と人との関わりがゼロになることはありません。だから日頃から相手のことを思い、考えて、行動することはとても大切。それが、仕事にも結びついていくと思います。将来の自分を、いま描くことはできないかとは思いますが、未来の、なりたい自分を考え始めることはできるはずです。まずは一歩新しいことに飛び出してみること。その勇気が、就職活動にも役立つときがくるはずです。夢に向かって頑張ってください。

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